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全国千余家终端服务中心,欧特斯空气能售后服务当先

Time: 2015/04/17

        各个行业每年一度的品牌消费满意度的出炉都能吸引许多用户的关注,诚然,在消费者理性消费的当下,各个行业品牌也是加大了对于用户服务的重视,人性化的服务细节在与消费者实现更好互动的同时,也积攒了大量的忠诚客户。

        在国内空气能热水器行业,售后服务建设却一直层次不齐,企业的实力大小、企业的发展理念等都让许多企业的售后服务一直处于空白状态,近日,中广电器董事长朱建军在接受记者采访时表示,“售后服务建设将是企业未来竞争的核心竞争力,alibaba、京东与AMAZON,小米、魅族与HUAWEI,海尔与美的、GREE等,行业领军企业的竞争,最后还是会归结到用户服务一环,就是谁能够更懂用户的心,谁就能赢得用户的单。”

        经过多年的售后服务建设,欧特斯空气能已经初步完成了终端售后服务中心在全国30个省份的布局,未来随着渠道的进一步下沉,欧特斯空气能售后服务中心也将逐步向更广与更深层次的三四线渠道布局,实现哪里有欧特斯空气能品牌旗舰店,哪里就有欧特斯完备的售后服务中心。

        除了加大售后服务软硬件建设之外,欧特斯空气能在具体的售后服务标准上同样领先于行业,从2015年开始,欧特斯空气能全国千余家终端专卖店将统一实行“水箱6年包换,主机6年包修”的售后服务新标准,售后服务实现全面的升级。



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