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独家:欧特斯空气能品牌让用户信任的真正原因是什么?

Time: 2017/05/31

    互联网时代,用户购买产品有多种选择:实体店、电商平台、微信朋友圈,用户购买的原因也多种多样:性价比高、品牌口碑好、售后服务放心等等,在空气能热泵行业,无论是热水器市场,还是采暖市场,在渠道方面更多的还是依赖于线下的终端店,这个时候品牌在区域市场的口碑与知名度在影响顾客购买时所起的作用就非常大,作为行业专业品牌的欧特斯空气能热水器,在热水器家用与商用市场、北方采暖市场以及烘干领域,能够得到用户认可的真正原因是什么?

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    核心研发能力

    无论是传统行业还是科技企业,核心竞争力还是技术,技术的研发能力、创新能力等,竞争的现实要求企业必须不断的创新,不断的推陈出新,不断的更新换代来满足或创造新的消费需求,让产品的功能能够满足或领衔用户的需求,才能获得用户的认可,才能在行业竞争发展中脱颖而出。

    欧特斯空气能品牌在线下市场能够一枝独秀,关键原因之一还是企业的核心研发实力,不但率先建立了一支热泵专业研发人才,完成企业自身的研发板块布局,在发展的过程中更懂得接力与资源整合,与中国航天合作,成为热泵行业独家将航天技术应用到空气能热泵产品的企业,目前单单应用到产品领域的航天技术就有远程飞控、航天抑菌、航天智能感应防冻系统、航天加热技术、航天智能运行平台等,让欧特斯空气能成为航天产品的代名词。

    除此之外,欧特斯空气能核心技术团队也通过技术的不断创新实现产品的升级换代,从最当初的功能性热水器,到变频空气能,再到智能变频空气能热水器等,能效从领衔行业记录的4.2上升到目前行业最高记录的5.01,刷新了自己创造的记录。

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    完善的售后服务

    说到售后服务的重要性,相信所有消费者都有发言权,俗话讲“当局者迷旁观者清”,如果大家看其他行业企业的发展也不难看出售后服务对于品牌之于消费者的重要性。

    互联网电商京东、阿里等不断完善物流体系是完善售后服务的一部分,小米与HUAWEI不断加大对于线下终端店的布局也是售后服务的一部分,欧特斯空气能在北方“煤改电”省市建立的8小时售后服务半径同样是售后服务的一部分。

欧特斯空气能品牌之所以得到北方“煤改电”城市的信赖,与企业一直以来对于售后服务的支撑与投入是密不可分的,行业一般实行24小时售后服务标准,欧特斯空气能升级到8小时售后服务标准。

    据了解,欧特斯空气能售后服务中心全部按照SAMSUNG级售后服务标准设置,全国所有的售后服务中心配置专业的热泵技术维修人员、专业的热泵维修零部件、专业的热泵维修标准,欧特斯的售后服务中心全年全天24小时电话畅通,春节、国庆等节假日等都有员工上班,确保用户的问题能够时时刻刻得到解决。

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